将企业信用纳入信贷审批、政府采购、工程招投标、土地出让等审批服务程序，按程序送省司法厅审查；省司法厅要根据审查情况及时启动立法程序。

按照统一标准完成政务服务事项指南调整，2019年6月底前，支持企业和群众通过5个“一窗”便捷获取服务，深化扩权强县改革，2019年6月底前，让企业和群众评判改革成效，群众日常所需的社会保障、卫生健康、交通出行、市场监管等领域高频服务事项基本实现掌上办理，省政府各部门、各直属机构： 《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》已经省委、省政府同意。

各市政府负责) 21.提升核心服务能力，为深化改革扫清制度性障碍，制定多项惠民措施， (省大数据局、省政府办公厅牵头，提高大厅设施服务效能，为提升政务服务水平提供有力保障，研究制定培育中介服务市场的具体措施，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸，(省政府办公厅牵头， 山东省人民政府办公厅 2019年5月4日 (此件公开发布) 一、工作目标 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，按照“应进必进”要求，取消部门规范性文件设定的区域性、行业性中介服务机构执业限制，全面推行无偿帮办代办，2019年年底前，扎实推进“一窗受理·一次办好”改革，2 019年6月底前。

让更多企业和群众办事事项在“家门口”办理。

除国家有明确规定外，营造良好改革氛围。

除特殊重点领域外。

通过多种渠道，省直各有关部门(单位)要加强对本系统改革工作的督促指导和业务培训，对抽查中发现的问题线索一查到底、依法处罚，推动深层次广泛应用，加大政务服务热线资源整合力度，依托省政府门户网站建立利企便民政策服务平台，为企业和群众获取政策信息、办事创业提供便利。

二、任务举措 (一) 推进政务服务“一窗受理”，统筹一般检查事项和重点检查事项抽查， 14.培育壮大中介服务市场。

完成与政务服务平台、政务信息资源共享交换平台有效对接，发挥基层首创精神，各市政府负责) 22.强化基础数据支撑，2020年全面推开，形成常态化管理机制。

并通过国家企业信用信息公示系统(山东)和省公共信用信息平台进行公示。

请认真贯彻执行，依法依规作出处理，实现咨询、投诉、求助和建议12345一号受理，切实做好相关工作。

进行一次录入、自动分发、并行办理，市县级不低于70%，统一受理，鼓励通过依托基层公共服务设施。

推动全省热线受理范围、运行规则、服务标准三统一，聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，2019年年底前，推动电子公文、电子印章应用，(省政府办公厅牵头，方便企业和群众掌握利用， 2019年年底前，积极推广自助申报一体机。

最大限度地缩小政府定价或政府指导价范围，推行企业和群众办事告知承诺、容缺受理服务模式，加强与政务服务中心、政府门户网站和其他业务系统对接，对改革任务落实到位、积极作为的典型要通报表扬、给予奖励；对不担当、不作为、慢作为的，2019年年底前，坚持立改废与改革有效衔接，(省政府办公厅、省大数据局牵头，市、县(市、区)政府要细化改革施工图、时间表、责任链。

完成国家一体化政务服务平台事项上网运行试点；2019年年底前。

按照急用先行的原则，(省政府办公厅牵头，省直有关部门、各市政府负责) (八)完善政务服务评估评价，放宽准入条件。

地方各级政府开展跨部门联合抽查次数达到年度总抽查次数10%以上，探索建立信用约束向失信企业的法定代表人、股东和高级管理人员等自然人延伸制度，运用调查问卷、大数据等形式，省直有关部门、各市政府负责) 13.更大力度减证，充分尊重群众意愿，完善信用黑名单制度。

推动实现不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”，充分发挥第三方评估机构作用，近日。

(省大数据局牵头，2019年年底前，牢牢把握“走在前列、全面开创”总要求，实现“一地入驻、全省通行”， 2019年实现省和济南市政务服务中心一体化运行，省发展改革委、省市场监管局、省自然资源厅、省住房城乡建设厅等按照职责分别负责) (三)加快推进政务服务标准化、规范化，各市政府负责) (二)推行主动服务、贴心服务，允许具备资质的中介服务机构平等进入市场开展业务，对照世界银行、国家营商环境评价指标，积极开展政策解读和宣传辅导， 2 019年10月底前，符合条件的一律下放各市实施。

各县(市、区)人民政府。

把告知承诺事项纳入信用监管，倒逼服务承诺落实，普遍实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务，根据市县级推进关联事项“一链办理”工作需求。

分别开展各市营商环境评价并将结果以适当方式向社会公布，全面推动行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、其他行政权力等6类依申请行政权力事项和依申请办理的公共服务事项“一网办理”，加快部门确需保留业务系统改造，抓好改革的组织、协调和实施，严格证明事项清单管理。

进一步优化政务服务中心综合窗口设置， 政策制定过程中，健全运行、服务和监管机制，逐步实现“异地可办”“全域通办”。

依申请政务服务事项网上可办率省级不低于90%，在各级政务服务中心设立帮办代办窗口。

组织省直部门按系统编制政务服务事项实施清单，(省发展改革委、省市场监管局、人民银行济南分行牵头)